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Launch des neuen Kundenbindungs-programms von TUI Cruises

Launch des neuen Kundenbindungs-programms von TUI Cruises

Am 15. Juli ging das Kundenbindungsprogramm von TUI Cruises offiziell an den Start. „Mein Wohlfühlclub“ ist ein Zeichen der Wertschätzung, mit dem TUI Cruises sich bei seinen Stammgästen für ihre Treue zur Mein Schiff® Flotte bedankt.

Die hohe Attraktivität für Stammgäste sowie eine transparente und verständliche Mechanik waren von Anfang an die wichtigsten Anforderungen an das neue Kundenbindungsprogramm. Aus diesem Grund hat sich der Premium-Kreuzfahrtanbieter auch bewusst gegen ein Punktesystem entschieden.

Bei der Entwicklung wurde das Feedback vieler Stammgäste mit einbezogen, wie Mike Schwanke, Marketingleiter bei TUI Cruises, berichtet: „Der Wohlfühlclub ist für uns ein echter Meilenstein in der Kundenbindung. Wir haben genau zugehört, was sich unsere treuesten Gäste als Wertschätzung wünschen. Im Mittelpunkt stehen deshalb besondere Erlebnisse wie ein Besuch beim Kapitän auf der Brücke, die man mit Geld nicht kaufen kann.“

Die Vorteile des Wohlfühlclubs starten mit Aufmerksamkeiten wie Pralinen, einem Glas Champagner oder einem SPA-Gutschein bis hin zu exklusiven Erlebnissen wie ein Besuch auf der Brücke, ein Blick hinter die Kulissen des Schiffes oder ein Treffen mit den Offizieren der Mein Schiff® Flotte. Von den ersten Vorteilen profitiert automatisch jeder volljährige Gast ab der dritten Reise – unabhängig vom Schiff, der Reisedauer und Reiseroute. Und das ganz ohne Anmeldung, Clubkarte, Extrakosten oder Punktesammeln.

Das Ergebnis ist ein attraktives, transparentes und einfach skalierbares Kundenbindungsprogramm, das ideal auf die Marke und den Premium-Anspruch von TUI Cruises einzahlt. Das komplette Corporate Design von „Mein Wohlfühlclub“ entwickelte smartin ADVERTISING, die auch bei der Konzeption unterstützend mitgewirkt hat.